فیلتر بر اساس:
استند سفارش گیر چیست؟ چه مزایا و معایبی دارد؟
در حالی که مشتریان می‌خواهند تا سریعتر به سفارش آن رسیدگی شود و درخواست آن با سرعت بیشتری انجام شود. کسب و کارها نیز برای جذب و حفظ مشتریان خود به دنبال راهکارهای جدید هستند. یکی از این راهکارها، استفاده از استندهای سفارش گیر یا کیوسک‌های سفارش گیر است که به عنوان یک ابزار قدرتمند به مشتریان امکان می‌دهند تا به راحتی و با کمترین دخالت انسانی، سفارش‌های خود را ثبت کنند.
استند سفارش گیر چیست؟
استند سفارش گیر یک دستگاه دیجیتال است که به مشتریان این امکان را می‌دهد که به صورت خودکار و بدون نیاز به کارکنان، سفارش خود را ثبت کنند. این دستگاه‌ها معمولاً به صفحه نمایش لمسی مجهز هستند و مشتری می‌تواند با لمس صفحه به راحتی محصولات دلخواه خود را انتخاب کند، پرداخت را انجام دهد و در نهایت رسید سفارش خود را دریافت نماید. استندهای سفارش گیر بیشتر در صنایعی مثل رستوران‌ها، کافه‌ها، سینماها و فروشگاه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند و به عنوان ابزاری برای بهبود سرعت خدمت رسانی و کاهش صف‌های طولانی بسیار مفید هستند. در ادامه به معرفی استند سفارش غذا می‌پردازیم.
کیوسک لمسی سفارش غذا
کیوسک لمسی سفارش غذا، راهی نوین و جذاب برای سفارش غذا هستند که زندگی ما را ساده‌تر کرده‌اند. با این دستگاه‌ها، دیگر نیازی به انتظار در صف طولانی و صحبت با پیشخدمت نیست. کافیست به کیوسک نزدیک شوید، منو را روی صفحه نمایش لمسی ببینید، غذای مورد علاقه خود را انتخاب کنید و با چند ضربه ساده، سفارش خود را ثبت کنید. این دستگاه‌ها نه تنها سرعت سفارش‌گیری را افزایش می‌دهند، بلکه به شما امکان می‌دهند تا با دقت بیشتری سفارش خود را سفارشی سازی کنید. همچنین، کیوسک لمسی سفارش غذا اطلاعات دقیقی درباره مواد غذایی و ارزش غذایی آن‌ها در اختیار شما قرار می‌دهند تا بتوانید انتخاب سالم‌تری داشته باشید.
علاوه بر این، کیوسک لمسی سفارش غذا به مشاغل کمک می‌کنند تا هزینه‌های نیروی انسانی را کاهش دهند و بهره‌وری خود را افزایش دهند. استند سفارش غذا، راهی آسان و کارآمد برای سفارش غذا و نوشیدنی است که هم برای مشتریان و هم برای رستوران داران مزایای بسیاری دارد. برای ارتقای خدمات به مشتریان، در رستوران ها، کافی شاپ ها، سینماها، هتل ها، فروشگاه ها و مراکز خرید می‌توان از استند سفارش غذا (کیوسک لمسی سفارش غذا) استفاده کرد.
مکان‌های استفاده از استند سفارش گیر
استفاده از استندهای سفارش گیر به دلیل انعطاف پذیری بالا و کاربردهای متنوع آن‌ها، در بسیاری از مکان‌ها و صنایع امکان پذیر است. در ادامه به برخی از مکان‌های مناسب برای استفاده از این دستگاه‌ها اشاره می‌کنیم:
- رستوران‌ها و فست فودها: استندهای سفارش غذا به مشتریان این امکان را می‌دهند که به سرعت و بدون نیاز به صحبت با پرسنل، سفارش خود را ثبت کنند. این ویژگی به خصوص در رستوران‌ها و فست فودهایی که مشتریان زیادی دارند، می‌تواند به کاهش زمان انتظار کمک کند. استندهای سفارش غذا می‌توانند به صورت 24 ساعته و بدون وقفه به مشتریان خدمات ارائه دهند.
- سینماها و تئاترها: در سینماها و تئاترها نیز از استندهای سفارش گیر برای خرید بلیط و از کیوسک لمسی سفارش غذا برای سفارش تنقلات و نوشیدنی‌ها استفاده می‌شود. این دستگاه‌ها به مشتریان امکان می‌دهند که با انتخاب فیلم، صندلی و سایر جزئیات، بلیط خود را تهیه کنند.
- فروشگاه‌های زنجیره‌ای و خرده‌فروشی‌ها: در این مکان‌ها، استندهای سفارش گیر می‌توانند به مشتریان این اختیار را بدهند که به صورت خودکار کالاها را بررسی و انتخاب کنند و حتی پرداخت کنند. این امر باعث تسریع در فرآیند خرید می‌شود و مشتریان را از انتظار در صف صندوق بی نیاز می‌کند. در این مکان ها نیز از استند سفارش غذا برای رفاه مشتریان و ارائه خدمات مطلوب‌تر استفاده می‌شود.
- فرودگاه‌ها و ایستگاه‌های قطار: استفاده از استندهای سفارش گیر در فرودگاه‌ها و ایستگاه‌های قطار برای خرید بلیط، چک این پرواز، و حتی خرید کالاها و خدمات مختلف کاربردی است.
- هتل‌ها و مراکز اقامتی: در هتل‌ها و مراکز اقامتی، کیوسک‌های سفارش گیر می‌توانند به مهمانان امکان بدهند تا به راحتی اتاق خود را رزرو کنند، خدمات اضافه سفارش دهند و حتی فرآیند تسویه حساب را انجام دهند.
مزایای استفاده از استند سفارش غذا
در ادامه به برخی از مزایای استفاده از این دستگاه‌ها اشاره می‌کنیم:
- کاهش زمان انتظار: استندهای سفارش گیر به مشتریان این امکان را می‌دهند که بدون نیاز به ایستادن در صف، به سرعت سفارش خود را ثبت کنند. این امر به خصوص در مکان‌های شلوغ مانند رستوران‌ها و فست فودها اهمیت زیادی دارد.
- افزایش دقت در سفارش‌ها: از آنجایی که مشتریان خود به طور مستقیم سفارش‌ها را ثبت می‌کنند، احتمال بروز خطا در سفارش گیری به طور چشمگیری کاهش می‌یابد. این امر باعث بهبود کیفیت خدمت رسانی و افزایش رضایت مشتریان می‌شود.
- کاهش نیاز به نیروی کار انسانی: با استفاده از استند سفارش غذا ، مشاغل می‌توانند از نیاز به پرسنل زیاد در بخش سفارش گیری بکاهند و هزینه‌های مربوط به نیروی کار را کاهش دهند.
- بهبود تجربه مشتری: استند سفارش غذا به مشتریان این امکان را می‌دهند که با آرامش و بدون فشار زمانی، سفارش خود را ثبت کنند. این امر به ویژه برای افرادی که ممکن است در تصمیم‌گیری سریع دچار مشکل شوند، مفید است.
- پرداخت سریع و ایمن: بسیاری از استندهای سفارش گیر قابلیت اتصال به سیستم‌های پرداخت آنلاین و کارت‌های اعتباری را دارند. این ویژگی به مشتریان امکان می‌دهد که بدون نیاز به پول نقد، به سرعت پرداخت خود را انجام دهند.
معایب استفاده از استندهای سفارش گیر
با وجود مزایای زیاد، استفاده از استندهای سفارش گیر نیز معایبی دارد که باید به آن‌ها توجه شود:
- هزینه اولیه بالا: خرید و نصب استندهای سفارش گیر ممکن است هزینه اولیه زیادی برای کسب و کارها داشته باشد. اگرچه در طول زمان این هزینه از طریق کاهش نیروی انسانی و بهبود کارایی جبران می‌شود، اما برای برخی مشاغل کوچک، این هزینه ممکن است چالش برانگیز باشد.
- نیاز به نگهداری و تعمیرات: استندهای سفارش گیر، مانند هر دستگاه الکترونیکی دیگری، نیاز به نگهداری و تعمیرات دوره‌ای دارند. این مسئله ممکن است برای مشاغل هزینه‌بر و زمان‌بر باشد.
- عدم تعامل انسانی: برخی از مشتریان ترجیح می‌دهند که با پرسنل انسانی در ارتباط باشند و استفاده از دستگاه‌های خودکار ممکن است برای آن‌ها جذاب نباشد. این مسئله به ویژه در کسب و کارهایی که نیاز به خدمات مشاوره‌ای دارند، می‌تواند بحث برانگیز باشد.
- مشکلات فنی: دستگاه‌های الکترونیکی همواره ممکن است دچار مشکلات فنی شوند که می‌تواند فرآیند سفارش گیری را مختل کند و نارضایتی مشتریان را به همراه داشته باشد. اهمیت به این نکته بسیار ضروری است.
انواع استندهای سفارش گیر
استندهای سفارش گیر بسته به نیازهای مختلف کسب و کارها در انواع مختلفی عرضه می‌شوند. در ادامه به برخی از انواع مهم این دستگاه‌ها اشاره می‌کنیم:
- استند سفارش گیر دیواری: این نوع استندها به دیوار نصب می‌شوند و فضای کمتری را اشغال می‌کنند.
- استند سفارش گیر ایستاده: این استندها به صورت ایستاده بر روی زمین قرار می‌گیرند و معمولاً دارای صفحه نمایش بزرگتری هستند.
- استند سفارش گیر کیوسکی: این استندها دارای طراحی جمع و جور و قابل حمل هستند و می‌توانند در مکان‌های مختلف جابجا شوند.
چرا استندهای سفارش گیر برای کسب و کارها ضروری هستند؟
استفاده از استندهای سفارش گیر نه تنها باعث بهبود تجربه مشتری می‌شود، بلکه به کسب و کارها کمک می‌کند تا با کاهش هزینه‌ها و افزایش کارایی، به سود بیشتری دست یابند. در عصری که تکنولوژی به سرعت در حال پیشرفت است، بیزینس‌ها باید با تغییرات روز همراه شوند و ابزارهای مدرن را به کار گیرند تا از رقبا عقب نمانند.
یکی از نکات مثبت دیگر استفاده از استندهای سفارش گیر، جلب توجه مشتریان جوان و علاقه‌مند به تکنولوژی است. نسل جدید مشتریان به دنبال راه حل‌های سریع و خودکار برای انجام کارهای روزمره خود هستند و این استندها می‌توانند نیازهای آن‌ها را به خوبی برآورده کنند.
چگونه یک استند سفارش گیر مناسب انتخاب کنیم؟
انتخاب یک استند سفارش گیر مناسب، گامی مهم در جهت بهبود تجربه مشتری و افزایش بهره‌وری کسب و کار شماست. این دستگاه‌ها با خودکارسازی فرآیند سفارش گیری، نه تنها به سرعت و دقت سفارش‌ها می‌افزایند، بلکه به شما امکان جمع‌آوری داده‌های ارزشمند درباره مشتریان و بهبود تصمیم‌گیری‌های تجاری را می‌دهند. اما چگونه باید از میان انواع مختلف استندهای سفارش گیر، مناسب‌ترین گزینه را برای کسب و کار خود انتخاب کرد؟ در ادامه به بررسی نکات کلیدی برای انتخاب یک استند سفارش گیر مناسب می‌پردازیم.
1.نیازهای کسب و کار خود را بشناسید
- نوع کسب و کار: آیا شما یک رستوران شلوغ، یک کافی‌شاپ کوچک، یا یک فروشگاه زنجیره‌ای هستید؟ هر کسب و کاری نیازهای خاص خود را دارد.
- حجم سفارشات: تعداد سفارشات روزانه به طور مستقیم بر ظرفیت پردازش استند سفارش گیر تاثیر می‌گذارد.
- منو: پیچیدگی منو و تعداد آیتم‌های آن بر طراحی نرم افزار و رابط کاربری استند تاثیرگذار است.
- فضای فیزیکی: اندازه و محل قرارگیری استند باید با فضای موجود در کسب و کار شما هماهنگ باشد.
2. ویژگی‌های فنی را در نظر بگیرید
- صفحه نمایش: اندازه، رزولوشن و نوع صفحه نمایش (لمسی یا غیرلمسی) بر تجربه کاربری و سهولت استفاده از استند تاثیرگذار است.
- پردازنده: پردازنده قوی، سرعت پاسخگویی استند را افزایش می‌دهد و به شما امکان می‌دهد نرم افزارهای پیچیده‌تری را اجرا کنید.
- حافظه: حافظه کافی برای ذخیره منو، تصاویر محصولات، اطلاعات مشتریان و سایر داده‌ها ضروری است.
- اتصالات: پورت‌های ارتباطی مانند USB، Ethernet و Wi-Fi برای اتصال به سایر دستگاه‌ها و اینترنت ضروری هستند.
- سیستم عامل: سیستم عامل استند باید پایدار، امن و قابل به‌روزرسانی باشد.
3. نرم افزار مدیریت را بررسی کنید
- کاربرپسندی: نرم افزار باید رابط کاربری ساده و آسانی داشته باشد تا کارکنان شما به راحتی بتوانند آن را یاد بگیرند و از آن استفاده کنند.
- انعطاف پذیری: نرم افزار باید قابلیت سفارشی سازی و تطبیق با نیازهای خاص کسب و کار شما را داشته باشد.
- گزارش‌گیری: نرم افزار باید گزارش‌های دقیقی از میزان فروش، محبوب‌ترین محصولات، ساعات شلوغی و سایر اطلاعات مهم را در اختیار شما قرار دهد.
- یکپارچگی: نرم افزار باید قابلیت یکپارچه سازی با سایر سیستم‌های شما مانند سیستم فروشگاهی، حسابداری و CRM را داشته باشد.
4. قابلیت‌های اضافی
- پرداخت الکترونیکی: قابلیت پذیرش انواع کارت‌های بانکی و پرداخت‌های موبایلی
- چاپ رسید: چاپ رسید برای مشتریان
- اسکن بارکد: امکان اسکن بارکد برای محصولات دارای بارکد
- داشتن ترازو یکپارچه: برای وزن کردن محصولات
- قابلیت سفارش آنلاین: امکان سفارش آنلاین از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن
5.خدمات پس از فروش
- گارانتی: گارانتی طولانی مدت برای قطعات و خدمات
- پشتیبانی فنی: دسترسی به تیم پشتیبانی فنی برای رفع مشکلات احتمالی
- آموزش کارکنان: ارائه آموزش‌های لازم به کارکنان برای استفاده صحیح از استند
6. بودجه
- هزینه اولیه: هزینه خرید و نصب استند
- هزینه‌های جانبی: هزینه‌های نگهداری، تعمیر و به‌روزرسانی نرم افزار
7.شرکت تولیدکننده
- تجربه و تخصص: انتخاب شرکتی با تجربه و تخصص در زمینه تولید تجهیزات فروشگاهی
- کیفیت محصولات: تضمین کیفیت و دوام محصولات
- خدمات پس از فروش: ارائه خدمات پس از فروش مناسب
انتخاب یک استند سفارش گیر مناسب، نیازمند بررسی دقیق و همه جانبه است. با در نظر گرفتن عوامل ذکر شده و مشاوره با کارشناسان فروش شرکت فرانکس، می‌توانید استندی را انتخاب کنید که به بهترین نحو نیازهای کسب و کار شما را برآورده کند.
چرا خرید استندهای سفارش گیر از شرکت فرانکس؟
در نهایت، اگر به دنبال خرید استندهای سفارش گیر با کیفیت و قیمت مناسب هستید، شرکت فرانکس بهترین گزینه برای شماست. این شرکت با ارائه انواع استندهای سفارش گیر با پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش، به شما اطمینان می دهد که بهترین ابزار را برای بهبود کسب و کار خود تهیه می‌کنید. با خرید از فرانکس، نه تنها از کیفیت بالا و طراحی‌های مدرن برخوردار می‌شوید، بلکه می‌توانید با اطمینان کامل از بهبود کارایی کسب و کار خود لذت ببرید.
فرصت را از دست ندهید و همین حالا استند سفارش غذا مورد نظر خود را سفارش دهید، برای کسب اطلاعات بیشتر درباره استندهای سفارش گیر و مشاوره رایگان، با کارشناسان ما تماس بگیرید.