فیلتر بر اساس:
استند سفارش گیر و کیوسک های لمسی سفارش غذا
در حالی که مشتریان می‌خواهند تا درخواست آن با سرعت بیشتری انجام شود. کسب و کارها نیز برای جذب و حفظ مشتری های خود به دنبال راهکارهای جدید هستند. یکی از این راهکارها، استفاده از استندهای سفارش گیر یا کیوسک‌های سفارش غذا است که به عنوان یک ابزار قدرتمند به مشتری ها امکان می‌دهند تا به راحتی و با کمترین دخالت انسانی، غذا یا خوراکی های خود را ثبت کنند.
استند سفارش گیر چیست؟
استند سفارش گیر یک دستگاه دیجیتال است که به مشتری ها این امکان را می‌دهد که به صورت خودکار و بدون نیاز به کارکنان، سفارشات خود را ثبت کنند. این دستگاه‌ها معمولاً به صفحه نمایش لمسی مجهز هستند و مشتری می‌تواند به راحتی محصولات دلخواه خود را انتخاب کند، پرداخت را انجام دهد و در نهایت رسید خود را دریافت نماید. استندهای سفارش گیر بیشتر در صنایعی مثل رستوران‌ها، کافه‌ها، سینماها و فروشگاه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند و به عنوان ابزاری برای بهبود سرعت خدمت رسانی و کاهش صف‌های طولانی بسیار مفید هستند.
کیوسک لمسی سفارش غذا
این کیوسک ها، راهی نوین و جذاب برای سفارش غذا هستند که زندگی ما را ساده‌تر کرده‌اند. با این دستگاه‌ها، دیگر نیازی به انتظار در صف طولانی و صحبت با پیشخدمت نیست. کافیست به کیوسک نزدیک شوید، منو را روی صفحه نمایش لمسی ببینید، غذای مورد علاقه خود را انتخاب کنید و با چند ضربه ساده، سفارش خود را ثبت کنید.
این دستگاه‌ها نه تنها سرعت را افزایش می‌دهند، بلکه به شما امکان می‌دهند تا با دقت بیشتری سفارش خود را تعیین کنید. همچنین، کیوسک لمسی سفارش غذا اطلاعات دقیقی درباره مواد غذایی و ارزش غذایی آنها در اختیار شما قرار می‌دهند تا بتوانید انتخاب سالم‌تری داشته باشید.
علاوه بر این، کیوسک لمسی سفارش غذا به مشاغل کمک می‌کنند تا هزینه‌های نیروی انسانی را کاهش دهند و بهره‌وری خود را افزایش دهند. این کیوسک ها، راهی آسان و کارآمد برای سفارش غذا و نوشیدنی است که هم برای مشتریان و هم برای رستوران داران مزایای بسیاری دارد. برای ارتقای خدمات به مشتری ها، در رستوران ها، کافی شاپ ها، سینماها، هتل ها، فروشگاه ها و مراکز خرید میتوان از انواع کیوسک لمسی سفارش غذا استفاده کرد.
کاربرد های استند سفارش گیر در مکان های مختلف
استندهای سفارش گیر به دلیل انعطاف پذیری بالا و کاربردهای متنوع آنها، در بسیاری از مکان‌ها و صنایع امکان پذیر است. در ادامه به برخی از مکان‌های مناسب برای این دستگاه‌ها اشاره می‌کنیم:
- رستوران‌ها و فست فودها: استندهای سفارشگیر به اشخاص این امکان را می‌دهند که به سرعت و بدون نیاز به صحبت با پرسنل، سفارشات خود را ثبت کنند. این ویژگی به خصوص در رستوران‌ها و فست فودهایی که مشتری های زیادی دارند، می‌تواند به کاهش زمان انتظار کمک کند. استندهای سفارش غذا می‌توانند به صورت 24 ساعته و بدون وقفه خدمات ارائه دهند.
- سینماها و تئاترها: در سینماها و تئاترها نیز از استندهای سفارشگیر برای خرید بلیط و از کیوسک لمسی سفارش غذا برای سفارش تنقلات و نوشیدنی‌ها استفاده می‌شود. این دستگاه‌ها به مشتریها امکان می‌دهند که با انتخاب فیلم، صندلی و سایر جزئیات، بلیط خود را تهیه کنند.
- فروشگاه‌های زنجیره‌ای و خرده‌فروشی‌ها: در این مکان‌ها، استندهای سفارش گیر می‌توانند به افراد این اختیار را بدهند که به صورت خودکار کالاها را بررسی و انتخاب کنند و حتی پرداخت کنند. این امر باعث تسریع در فرآیند خرید می‌شود و مشتریان را از انتظار در صف صندوق بی نیاز می‌کند. در این مکان ها نیز از استند سفارش غذا برای رفاه بیشتر استفاده می‌شود.
- فرودگاه‌ها و ایستگاه‌های قطار: استندهای سفارش گیر در فرودگاه‌ها و ایستگاه‌های قطار برای خرید بلیط، چک این پرواز، و حتی خرید کالاها کاربردی هستند.
- هتل‌ها و مراکز اقامتی: در هتل‌ها و مراکز اقامتی، کیوسک‌های سفارش گیر می‌توانند به مهمانان امکان بدهند تا به راحتی اتاق خود را رزرو کنند، خدمات اضافه سفارش دهند و حتی فرآیند تسویه حساب را انجام دهند.
مزایای استفاده از استند سفارش غذا
فناوری‌های نوین می‌تواند تفاوت‌های بزرگی را در موفقیت یا شکست یک کسب و کار رقم بزند این دستگاه‌های هوشمند، با خودکار کردن فرآیند سفارش گیری، به مشتریان این امکان را می‌دهند که تجربه‌ای سریع‌تر، دقیق‌تر و راحت‌تر داشته باشند و از مزایای آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد :
- کاهش زمان انتظار: این کیوسک ها به افراد این امکان را می‌دهند که بدون نیاز به ایستادن در صف، به سرعت سفارش خود را ثبت کنند. این امر به خصوص در مکان‌های شلوغ مانند رستوران‌ها و فست فودها اهمیت زیادی دارد.
- افزایش دقت در سفارش‌ها: از آنجایی که افراد خود به طور مستقیم سفارشات را ثبت می‌کنند، احتمال بروز خطا به طور چشمگیری کاهش می‌یابد. این امر باعث بهبود کیفیت خدمت رسانی و افزایش رضایت مشتریان می‌شود.
- کاهش نیاز به نیروی کار انسانی: با استفاده از استند سفارش غذا ، مشاغل می‌توانند از نیاز به پرسنل زیاد بکاهند و هزینه‌های مربوط به نیروی کار را کاهش دهند.
- بهبود تجربه مشتری: استند سفارش غذا به مشتریان این امکان را می‌دهند که با آرامش و بدون فشار زمانی، سفارش خود را ثبت کنند. این امر به ویژه برای افرادی که ممکن است در تصمیم‌گیری سریع دچار مشکل شوند، مفید است.
- پرداخت سریع و ایمن: بسیاری از استندهای سفارشگیر قابلیت اتصال به سیستم‌های پرداخت آنلاین و کارت‌های اعتباری را دارند. این ویژگی به مشتری ها این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به پول نقد، به سرعت پرداخت خود را انجام دهند.
معایب استفاده از استندهای سفارش گیر
با وجود مزایای زیاد،استندهای سفارش گیر نیز معایبی دارد که باید به آنها توجه شود:
- هزینه اولیه بالا: خرید و نصب استندها ممکن است در ابتدا هزینه اولیه زیادی برای کسب و کارها داشته باشد. اگرچه در طول زمان این هزینه از طریق کاهش نیروی انسانی و بهبود کارایی جبران می‌شود، اما برای برخی مشاغل کوچک، این هزینه ممکن است چالش برانگیز باشد.
- نیاز به نگهداری و تعمیرات: استندهای سفارش گیر، مانند هر دستگاه الکترونیکی دیگری، نیاز به نگهداری و تعمیرات دوره‌ای دارند. این مسئله ممکن است برای مشاغل هزینه‌بر و زمان‌بر باشد.
- عدم تعامل انسانی: برخی از مشتریان ترجیح می‌دهند که با پرسنل انسانی در ارتباط باشند و استفاده از دستگاه‌های خودکار ممکن است برای آنها جذاب نباشد. این مسئله به ویژه در کسب و کارهایی که نیاز به خدمات مشاوره‌ای دارند، می‌تواند بحث برانگیز باشد.
- مشکلات فنی: دستگاه‌های الکترونیکی همواره ممکن است دچار مشکلات فنی شوند که می‌تواند فرآیند گرفتن سفارش را مختل کند و نارضایتی را به همراه داشته باشد و اهمیت به این نکته بسیار ضروری است.
انواع استندهای سفارش گیر
استندهای سفارش گیر بسته به نیازهای مختلف کسب و کارها در انواع مختلفی عرضه می‌شوند. در ادامه به برخی از انواع مهم این دستگاه‌ها اشاره می‌کنیم:
- استند دیواری: این نوع استندها به دیوار نصب می‌شوند و فضای کمتری را اشغال می‌کنند.
- استند ایستاده: این استندها به صورت ایستاده بر روی زمین قرار می‌گیرند و معمولاً دارای صفحه نمایش بزرگتری هستند.
- استند کیوسکی: این استندها دارای طراحی جمع و جور و قابل حمل هستند و می‌توانند در مکان‌های مختلف جابجا شوند.
چرا استندهای سفارش گیر برای کسب و کارها ضروری هستند؟
استندهای سفارش گیر نه تنها باعث بهبود تجربه مشتری می‌شود، بلکه به کسب و کارها کمک می‌کند تا با کاهش هزینه‌ها و افزایش کارایی، به سود بیشتری دست یابند. در عصری که تکنولوژی به سرعت در حال پیشرفت است، بیزینس‌ها باید با تغییرات روز همراه شوند و ابزارهای مدرن را به کار گیرند تا از رقبا عقب نمانند.
یکی از نکات مثبت دیگر استندهای سفارش گیر، جلب توجه جوانان و علاقه‌مندان به تکنولوژی است، نسل جدید به دنبال راه حل‌های سریع و خودکار برای انجام کارهای روزمره خود هستند و این استندها می‌توانند نیازهای آنها را به خوبی برآورده کنند.
مشکلات استفاده از استند سفارش گیر
تکنولوژی همیشه با چالش‌هایی نیز همراه است که کسب و کارها باید برای بهره‌برداری موفق از آنها، به مدیریت دقیق آنها بپردازند. در ادامه به سه چالش اصلی شامل نیاز به تعمیر و نگهداری مداوم، هزینه‌های اولیه نصب و مقاومت مشتریان سنتی در برابر فناوری‌های جدید می‌پردازیم:
نیاز به تعمیر و نگهداری مداوم
استندهای سفارش گیر مانند هر دستگاه الکترونیکی دیگر، به طور مداوم نیازمند نگهداری و تعمیرات هستند. با توجه به استفاده مکرر و پر حجم از این دستگاه‌ها در رستوران‌ها و کافه‌ها، آنها بیشتر در معرض خرابی قرار می‌گیرند. مشکلات سخت‌افزاری مانند خرابی نمایشگر لمسی، عدم پاسخگویی به ورودی‌های مشتری، مشکلات سیستم پرداخت و یا اتصال به اینترنت می‌توانند فرآیند سفارش گیری را مختل کنند.
از سوی دیگر، خرابی‌های نرم‌افزاری نیز می‌تواند باعث از دست رفتن سفارش‌ها یا عدم نمایش صحیح منو شود که موجب سردرگمی و نارضایتی مشتری ها خواهد شد. برای جلوگیری از این مشکلات، نگهداری مداوم و به‌روزرسانی‌های منظم سیستم‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری ضروری است. بسیاری از کسب و کارها باید تیم‌های فنی مجرب برای رسیدگی به این امور استخدام کنند تا در صورت بروز مشکل، فوراً وارد عمل شوند. همچنین، این دستگاه‌ها باید به‌طور مرتب بررسی و تعمیر شوند تا از عملکرد بهینه آنها اطمینان حاصل شود.
با این حال، تعمیر و نگهداری این دستگاه‌ها هزینه‌بر است و ممکن است باعث افزایش هزینه‌های جاری رستوران شود. علاوه بر این، زمانی که دستگاه‌ها به تعمیر نیاز دارند، رستوران‌ها ممکن است مجبور شوند از روش‌های سنتی برای سفارش گیری استفاده کنند که می‌تواند باعث کاهش سرعت خدمات و افزایش نارضایتی مشتریان شود.
هزینه‌های اولیه نصب
یکی از موانع اصلی بکارگیری از استندهای سفارش گیر در بسیاری از کسب و کارها، هزینه‌های اولیه نصب و راه‌اندازی آن‌هاست. خرید این دستگاه‌ها، نصب نرم‌افزارهای لازم و همچنین یکپارچه‌سازی آنها با سیستم‌های موجود رستوران، به سرمایه‌گذاری اولیه قابل توجهی نیاز دارد. این هزینه‌ها شامل خرید تجهیزات سخت‌افزاری، نصب شبکه‌های ارتباطی، ایجاد بستر نرم‌افزاری و آموزش کارکنان در استفاده از دستگاه‌ها می‌شود.
برای رستوران‌های کوچک و متوسط، این هزینه‌ها ممکن است یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها باشد. حتی اگر در طولانی مدت، این دستگاه‌ها باعث کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری شوند، اما بازگشت سرمایه اولیه زمان‌بر است. علاوه بر هزینه‌های نصب، نگهداری و به‌روزرسانی‌های منظم نیز هزینه‌بر هستند و به پشتیبانی مستمر نیاز دارند.
یکی از راه‌حل‌های پیشنهادی برای کاهش این هزینه‌ها، استفاده از قراردادهای اجاره یا لیزینگ برای استندهای سفارش گیر است. با این روش، رستوران‌ها می‌توانند هزینه‌های خود را به صورت ماهانه پرداخت کرده و در عین حال از فناوری‌های جدید بهره‌مند شوند. همچنین، برخی شرکت‌های فناوری ارائه‌دهنده این دستگاه‌ها، بسته‌های خدماتی متنوعی را با توجه به نیازهای مختلف رستوران‌ها پیشنهاد می‌دهند که می‌تواند به کاهش هزینه‌ها کمک کند.
مقاومت مشتریان سنتی در برابر فناوری‌های جدید
بسیاری از اشخاصی که به سفارش گیری حضوری و تعامل مستقیم با کارکنان رستوران عادت کرده‌اند، ممکن است در برابر تغییرات تکنولوژیکی مقاومت کنند. این افراد ممکن است به دلیل ناآشنایی با استندهای سفارش گیر و نگرانی از پیچیدگی کار با این دستگاه‌ها، تمایلی به استفاده از آنها نداشته باشند.
این مقاومت بیشتر در بین مشتریان مسن‌تر مشاهده می‌شود که کمتر با فناوری‌های جدید آشنا هستند و ممکن است احساس کنند که این دستگاه‌ها تجربه شخصی و تعامل انسانی را که از یک رستوران انتظار دارند، کاهش می‌دهد. علاوه بر این، برخی از مشتری ها نگرانی‌هایی درباره امنیت اطلاعات پرداختی خود دارند و ترجیح می‌دهند که اطلاعات کارت‌های بانکی خود را به کارکنان رستوران ارائه دهند تا یک دستگاه خودکار.
برای مقابله با این چالش، رستوران‌ها می‌توانند روش‌های متعددی به کار بگیرند؛ اولین گام، آموزش کارکنان برای راهنمایی و کمک به مشتری در استفاده از استندها است. کارکنان می‌توانند در نزدیکی استندها حضور داشته باشند در تمامی مراحل به افراد کمک کنند. همچنین، طراحی کاربر پسند دستگاه‌ها و ایجاد رابط کاربری ساده و شفاف می‌تواند باعث کاهش اضطراب و افزایش تمایل آنها به استفاده از این فناوری شود.
همچنین، ارائه راهکارهایی برای حفظ تعامل انسانی، مانند امکان صحبت با کارکنان یا درخواست کمک از طریق استندها، می‌تواند به کاهش نگرانی‌های افراد کمک کند. در نهایت، رستوران‌ها باید به تدریج مشتریان خود را با این فناوری‌ها آشنا کنند تا بتوانند به مرور زمان مقاومت‌ها را کاهش دهند.
چگونه یک استند سفارش گیر مناسب انتخاب کنیم؟
انتخاب یک استند سفارش گیر مناسب، گامی مهم در جهت بهبود تجربه مشتری و افزایش بهره‌وری کسب و کار شماست. این دستگاه‌ها با خودکار سازی فرآیند دریافت سفارشات، نه تنها به سرعت و دقت می‌افزایند، بلکه به شما امکان جمع‌آوری داده‌های ارزشمند درباره مشتریان و بهبود تصمیم‌گیری‌های تجاری را می‌دهند. اما چگونه باید از میان انواع مختلف استندهای سفارش گیر، مناسب‌ترین گزینه را برای کسب و کار خود انتخاب کرد؟
- نیازهای کسب و کار خود را بشناسید
- نوع کسب و کار: آیا شما یک رستوران شلوغ، یک کافی‌شاپ کوچک، یا یک فروشگاه زنجیره‌ای هستید؟ هر کسب و کاری نیازهای خاص خود را دارد.
- حجم سفارشات: تعداد سفارشات روزانه به طور مستقیم بر ظرفیت پردازش استند های سفارش گیر تاثیر می‌گذارد.
- منو: پیچیدگی منو و تعداد آیتم‌های آن بر طراحی نرم افزار و رابط کاربری استند تاثیرگذار است.
- فضای فیزیکی: اندازه و محل قرارگیری استند باید با فضای موجود در کسب و کار شما هماهنگ باشد.
- ویژگی‌های فنی را در نظر بگیرید
- صفحه نمایش: اندازه، رزولوشن و نوع صفحه نمایش (لمسی یا غیر لمسی) بر تجربه کاربری و سهولت استفاده از استند تاثیرگذار است.
- پردازنده: پردازنده قوی، سرعت پاسخگویی استند را افزایش می‌دهد و به شما امکان می‌دهد نرم افزارهای پیچیده‌تری را اجرا کنید.
- حافظه: حافظه کافی برای ذخیره منو، تصاویر محصولات، اطلاعات افراد و سایر داده‌ها ضروری است.
- اتصالات: پورت‌های ارتباطی مانند USB، Ethernet و Wifi برای اتصال به سایر دستگاه‌ها و اینترنت ضروری هستند.
- سیستم عامل: سیستم عامل استند باید پایدار، امن و قابل به‌روزرسانی باشد.
- نرم افزار مدیریت را بررسی کنید
- کاربرپسندی: نرم افزار باید رابط کاربری ساده و آسانی داشته باشد تا کارکنان شما به راحتی بتوانند آن را یاد بگیرند و از آن استفاده کنند.
- انعطاف پذیری: نرم افزار باید قابلیت سفارشی سازی و تطبیق با نیازهای خاص کسب و کار شما را داشته باشد.
- گزارش‌گیری: نرم افزار باید گزارش‌های دقیقی از میزان فروش، محبوب‌ترین محصولات، ساعات شلوغی و سایر اطلاعات مهم را در اختیار شما قرار دهد.
- یکپارچگی: نرم افزار باید قابلیت یکپارچه سازی با سایر سیستم‌های شما مانند سیستم فروشگاهی، حسابداری و CRM را داشته باشد.
- قابلیت‌های اضافی
- پرداخت الکترونیکی: قابلیت پذیرش انواع کارت‌های بانکی و پرداخت‌های موبایلی
- چاپ رسید: چاپ رسید برای هر سفارش
- اسکن بارکد: امکان اسکن بارکد برای محصولات دارای بارکد
- داشتن ترازو یکپارچه: برای وزن کردن محصولات
- قابلیت سفارش آنلاین: امکان دریافت سفارشات به صورت آنلاین از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن
- 5. خدمات پس از فروش
- گارانتی: گارانتی طولانی مدت برای قطعات و خدمات
- پشتیبانی فنی: دسترسی به تیم پشتیبانی فنی برای رفع مشکلات احتمالی
- آموزش کارکنان: ارائه آموزش‌های لازم به کارکنان برای استفاده صحیح از استند
- بودجه
- هزینه اولیه: هزینه خرید و نصب استند
- هزینه‌های جانبی: هزینه‌های نگهداری، تعمیر و به‌روزرسانی نرم افزار
- شرکت تولیدکننده
- تجربه و تخصص: انتخاب شرکتی با تجربه و تخصص در زمینه تولید تجهیزات فروشگاهی
- کیفیت محصولات: تضمین کیفیت و دوام محصولات
انتخاب یک استند سفارش گیر مناسب، نیازمند بررسی دقیق و همه جانبه است. با در نظر گرفتن عوامل ذکر شده و مشاوره با کارشناسان فروش شرکت فرانکس، می‌توانید استندی را انتخاب کنید که به بهترین نحو نیازهای کسب و کار شما را برآورده کند.
چرا خرید استندهای سفارش گیر از شرکت فرانکس؟
در نهایت، اگر به دنبال خرید استندهای سفارش گیر با کیفیت و قیمت مناسب هستید، شرکت فرانکس بهترین گزینه برای شماست. این شرکت با ارائه انواع استندهای سفارش گیر با پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش، به شما اطمینان می دهد که بهترین ابزار را برای بهبود کسب و کار خود تهیه می‌کنید. با خرید از فرانکس، نه تنها از کیفیت بالا و طراحی‌های مدرن برخوردار می‌شوید، بلکه می‌توانید با اطمینان کامل از بهبود کارایی کسب و کار خود لذت ببرید.
فرصت را از دست ندهید و همین حالا استند مورد نظر خود را سفارش دهید، برای کسب اطلاعات بیشتر درباره انواع استندهای سفارش گیر و مشاوره رایگان، با کارشناسان ما تماس بگیرید.
