استند دیجیتال داروخانه
داروخانه‌ها همواره در تکاپوی یافتن راهکارهایی برای کاهش زمان انتظار و ارائه‌ی خدمات سریع‌تر و کارآمدتر به مراجعه‌کنندگان هستند. در این راستا، فناوری‌های نوین نقشی اساسی ایفا می‌کنند یکی از این فناوری‌های تحول‌آفرین، استند لمسی داروخانه است.
کیوسک پرداخت داروخانه
کیوسک پرداخت داروخانه، دستگاهی الکترونیکی و خودکار است که به مراجعه‌کنندگان امکان می‌دهد بدون نیاز به ایستادن در صف و مراجعه به صندوق داروخانه، به صورت مستقل نسبت به ثبت سفارش و پرداخت هزینه‌ی داروهای مورد نیاز خود اقدام نمایند. این دستگاه معمولاً مجهز به یک صفحه نمایش لمسی است که رابط کاربری اصلی برای برقراری ارتباط با دستگاه به شمار می‌رود. نرم‌افزاری بر روی این دستگاه نصب شده است که فهرستی از داروهای موجود در داروخانه، به همراه اطلاعات دارویی نظیر نام دارو، شکل دارویی، مقدار مصرف، عوارض جانبی و … را در اختیار مراجعه‌کننده قرار می‌دهد.
اجزای کیوسک پرداخت داروخانه
استند پرداخت داروخانه از اجزای مختلفی تشکیل شده است که مهم‌ترین آن‌ها عبارتند از:
- صفحه نمایش لمسی: رابط کاربری اصلی کیوسک که به مراجعه‌کننده امکان می‌دهد به بخش‌های مختلف دستگاه همچون فهرست داروها، اطلاعات دارویی، سبد خرید و فرآیند پرداخت الکترونیکی دسترسی پیدا کند.
- نرم‌افزار مدیریت سفارش: این نرم‌افزار، مغز متفکر دستگاه است و مدیریت موجودی داروها، ثبت سفارشات، صدور فاکتور و امکانات جانبی دیگر را بر عهده دارد.
- اسکنر بارکد: برخی از کیوسک‌های پرداخت داروخانه به اسکنر بارکد مجهز هستند. این اسکنر به مراجعه‌کننده امکان می‌دهد با اسکن کردن بارکد نسخه‌ی تجویز شده توسط پزشک، به صورت خودکار اطلاعات داروهای تجویزی را مشاهده کند.
- چاپگر رسید: پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت وجه، دستگاه می‌تواند یک رسید حاوی جزئیات خرید را برای مراجعه‌کننده چاپ کند.
- پایانه پرداخت الکترونیکی: در برخی از مدل‌های پیشرفته‌ی کیوسک پرداخت داروخانه، امکان اتصال به پایانه پرداخت الکترونیکی وجود دارد. این امر به مراجعه‌کننده امکان می‌دهد تا هزینه خرید خود را به صورت غیر نقدی و از طریق کارت‌های بانکی پرداخت کنند.
- کامپیوتر یکپارچه: مغز متفکر سخت‌افزاری کیوسک، یک کامپیوتر یکپارچه‌ی کوچک است که وظیفه‌ی اجرای نرم‌افزار مدیریت سفارش و پردازش داده‌های ورودی و خروجی دستگاه را بر عهده دارد.
نرم‌افزار: مغز متفکر دستگاه پرداخت داروخانه‌ای
نرم‌افزار مدیریت سفارش، قلب تپنده‌ی کیوسک پرداخت داروخانه به شمار می‌رود و وظایف متعددی را بر عهده دارد:
- مدیریت موجودی داروها: نرم‌افزار، لیست کاملی از داروهای موجود در داروخانه را به همراه اطلاعات دارویی در خود جای داده است.
- ثبت و ویرایش سفارشات: مراجعه‌کننده می‌تواند با استفاده از نرم‌افزار، اقلام دارویی مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید مجازی اضافه نماید.
- محاسبات مالی: نرم‌افزار، بر اساس قیمت داروهای انتخاب شده، هزینه نهایی خرید را محاسبه کرده و مبلغ نهایی قابل پرداخت را به مراجعه‌کننده نمایش می‌دهد.
- اتصال به سیستم‌های جانبی: نرم‌افزار قابلیت اتصال به سیستم‌های جانبی داروخانه همچون نرم‌افزار مدیریت داروخانه و سامانه‌ی تایید نسخه‌ی الکترونیکی را دارد.
- رابط کاربری: نرم‌افزار مدیریت سفارش باید از رابط کاربری ساده، گویا و کاربرپسند برخوردار باشد.
مزایای استفاده از کیوسک پرداخت داروخانه برای مشتریان
استند پرداخت داروخانه، مزایای قابل توجهی را برای مراجعه‌کنندگان به داروخانه به همراه دارد که موجب سهولت، سرعت و رضایت‌مندی بیشتر آن‌ها در فرآیند خرید دارو می‌شود. برخی از مهم‌ترین این مزایا عبارتند از:
- صرفه‌جویی در وقت و جلوگیری از اتلاف وقت در صف: یکی از معضلات همیشگی داروخانه‌ها، به ویژه در ساعات شلوغی، تشکیل صف‌های طولانی برای ثبت سفارش و پرداخت وجه است.
- سهولت در استفاده و رابط کاربری آسان: صفحه نمایش لمسی کیوسک پرداخت داروخانه معمولا به گونه‌ای طراحی شده است که استفاده از آن برای همه‌ی افراد، حتی افراد کم‌تجربه با تکنولوژی، آسان باشد.
- دسترسی به اطلاعات دارویی به صورت جامع: کیوسک پرداخت داروخانه، این امکان را برای مراجعه‌کننده فراهم می‌کند تا به صورت مستقل به اطلاعات دارویی مورد نیاز خود دسترسی پیدا کند.
- امکان مقایسه‌ی داروهای مختلف: نرم‌افزارهای پیشرفته‌ی کیوسک پرداخت داروخانه، امکان مقایسه‌ی داروهای مختلف با یکدیگر را برای مراجعه‌کننده فراهم می‌کنند.
- حفظ حریم شخصی در خرید داروهای خاص: مراجعه‌کننده با استفاده از کیوسک پرداخت داروخانه، می‌تواند به صورت مستقل و بدون نیاز به برقراری ارتباط با پرسنل داروخانه، نسبت به ثبت سفارش و خرید این داروها اقدام نماید.
- بهبود مدیریت صف و کاهش تراکم جمعیت در داروخانه: با راه‌اندازی کیوسک پرداخت داروخانه، مراجعه‌کنندگان می‌توانند به صورت مستقل و بدون نیاز به مراجعه به صندوق، نسبت به ثبت سفارش و پرداخت وجه اقدام نمایند.
انتخاب و راه‌اندازی کیوسک پرداخت داروخانه: نکات کلیدی برای یک سرمایه‌گذاری موفق
با توجه به مزایای قابل توجهی که کیوسک پرداخت داروخانه برای هر دو طرف، یعنی مراجعه‌کنندگان و صاحبان داروخانه‌ها، به همراه دارد، بسیاری از داروخانه‌ها به فکر راه‌اندازی این دستگاه در داروخانه‌ی خود هستند. اما برای اینکه این سرمایه‌گذاری نتایج مطلوب را به دنبال داشته باشد، توجه به برخی نکات کلیدی در انتخاب و راه‌اندازی کیوسک پرداخت داروخانه ضروری است.
- تطابق دستگاه با نیازهای داروخانه: اولین قدم برای انتخاب کیوسک پرداخت داروخانه، شناسایی نیازهای خاص داروخانه است.
- کاربری آسان و رابط کاربری (UI) مطلوب: سهولت در استفاده از کیوسک پرداخت داروخانه یکی از مزایای اصلی آن برای مراجعه‌کنندگان به شمار می‌رود.
- قابلیت‌های نرم‌افزاری دستگاه: یکی از مهم‌ترین اجزای کیوسک پرداخت داروخانه، نرم‌افزار آن است.
- خدمات پس از فروش: ارائه‌ی خدمات پس از فروش مناسب، از نکات کلیدی در انتخاب کیوسک پرداخت داروخانه است.
انواع کیوسک پرداخت داروخانه: تناسب با نیاز
کیوسک‌های پرداخت داروخانه در انواع مختلفی با قابلیت‌ها و امکانات متنوع عرضه می‌شوند. داروخانه‌ها می‌توانند با توجه به وسعت داروخانه، حجم مراجعه‌کننده و نیازهای خاص خود، مدل مناسب را انتخاب نمایند. در ادامه به برخی از انواع رایج کیوسک پرداخت داروخانه اشاره می‌کنیم:
- کیوسک‌های ایستاده (Floor-Standing Kiosks): این مدل رایج‌ترین نوع کیوسک پرداخت داروخانه است.
- کیوسک‌های رومیزی (Countertop Kiosks): این مدل جمع‌وجورتر از نوع ایستاده بوده و بر روی پیشخوان داروخانه قرار می‌گیرد.
- کیوسک‌های با قابلیت دسترسی آسان (ADA-Compliant Kiosks): این مدل از کیوسک‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که برای افراد دارای معلولیت نیز قابل استفاده باشند.
- کیوسک‌های چند منظوره (Multi-function Kiosks): این مدل پیشرفته‌ی کیوسک‌های پرداخت داروخانه، علاوه بر امکان ثبت سفارش و پرداخت دارو، قابلیت‌های دیگری همچون ارائه‌ی مشاوره‌ی دارویی برخط، اندازه‌گیری فشار خون و یا اسکن علائم حیاتی را نیز ارائه می‌دهند.
با توجه به مزایای فراوانی که استندهای داروخانه برای مراجعه‌کنندگان و داروخانه‌ها به همراه دارد، استفاده از این دستگاه می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات داروخانه‌ها کمک شایانی نماید.